Garantie

Wir kümmern uns um unsere Produkte und tun selbstverständlich unser Bestes, um sie in einem Top-Zustand an Sie zu liefern. Allerdings kommt es manchmal vor, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird oder etwas anderes passiert, sodass Sie einen Anspruch auf Garantie geltend machen können. Sie sind gesetzlich dazu verpflichtet, uns dies innerhalb eines Monats nach Entdeckung des Mangels anzuzeigen. Fällt der Mangel unter die Gewährleistung, veranlassen wir einen kostenlosen Ersatz.
Sollte der Wein nicht in gutem Zustand bei Ihnen ankommen (undicht, beschädigt), schreiben Sie uns umgehend eine E-Mail und wir finden eine passende Lösung.
Sendung, bei der auf dem Scan „geliefert“ steht, Sie den Wein aber nicht erhalten haben. Diese Anzeige muss innerhalb eines Monats erfolgen. Am besten so bald wie möglich wegen der dann stattfindenden Untersuchung. Wir werden keine Meldungen bearbeiten, die nach Ablauf des Monats eingehen.
Bei der Beurteilung eines Garantieanspruchs wird berücksichtigt, dass einige sehr alte Jahrgänge möglicherweise keine gute Trinkqualität aufweisen. Daher können wir keine Garantie für den Zustand des verkauften Weins übernehmen.

Beschwerden

Es kann immer passieren, dass etwas nicht ganz nach Plan läuft. Wir empfehlen Ihnen, uns etwaige Beschwerden zunächst per E-Mail an info@kelderwijnen.nl zu melden. Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, können Sie Ihren Streitfall über WebwinkelKeur unter https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil zur Schlichtung anmelden.